Algemene voorwaarden

  1. Doel van het abonnement

  • Het abonnement garandeert vakkundig periodiek onderhoud van de warmtepompinstallatie, wat bijdraagt aan een langere levensduur, minder storingen en lager energieverbruik.

  1. Soorten warmtepompen

  • Het abonnement kan worden afgesloten voor:
    • Lucht-water warmtepompen (all-electric of hybride, elk toestel vereist een eigen abonnement)
    • Hybride 2-in-1 warmtepompen (één toestel met gecombineerde technieken)
    • Warmtepompboilers (voor tapwater)
    • Grondgebonden warmtepompen (gesloten bron, geen open bronnen)

  1. Abonnementsvorm

  • Standaardabonnement:
    • 1x per 24 maanden periodiek onderhoud
    • Inclusief voorrijkosten en arbeidsloon bij onderhoud
    • 24/7 storingsdienst (reactie binnen 24 uur)
  • Het abonnement geldt voor toestellen tot maximaal 8 kW of GWP 5000 CO2, bestemd voor huishoudelijk gebruik.

  1. Wat is wel en niet inbegrepen?

Inbegrepen (✓) Niet inbegrepen (✗)
1x per 24 maanden onderhoud Toestelonderdelen buiten fabrieksgarantie
Voorrijkosten bij onderhoud Arbeidsloon bij storingen/reparaties
Arbeidsloon bij onderhoud Vervanging randapparatuur/installatieonderdelen
Storingsdienst. Storingen worden zo spoedig mogelijk verholpen, afhankelijk van de aard van storing en urgentie. Onderhoud/reparatie aan randapparatuur/installatieonderdelen

  1. Inspectie en eerste onderhoud

  • Voor de start van het abonnement vindt inspectie en eerste onderhoud plaats (max. 60 minuten).
  • Eventuele gebreken of storingen worden eerst hersteld, kosten hiervoor zijn voor de klant.
  • Het toestel moet voldoen aan de geldende normen (NEN 1010, NEN 1078, F-gassencertificaat, BRL 6000-21).

  1. Onderhoudswerkzaamheden

  • Algemeen:
    • Onderhoud en inspectie volgens fabrikant en wetgeving
    • Visuele inspectie opstellingsruimte en randapparatuur
    • Bijvullen cv-circuit indien nodig
    • Visuele inspectie compressoren, koudemiddelleidingen, wisselaars, ventilatoren, anode, condenswaterafvoeren, waterfilter
    • Meten koudemiddeltemperaturen, visuele controle overstortventiel
    • Checken huidig rendement van unit(s)
    • Er worden meerdere onderdelen gecontroleerd op veilige werking, zoals de elektrische aansluitingen, het expansievat, en het overdrukventiel. De monteur verifieert ook de juiste montage van koelleidingen en andere aansluitingen​​.
  • Specifiek:
    • Lucht-water: reinigen verdamper, controle buitenunit, reinigen/vervangen filters
    • Grondgebonden: controleren waterdruk, glycolgehalte, reinigen leidingfilters

  1. Uitsluitingen

  • Niet inbegrepen zijn o.a.:
    • Arbeidsloon bij storingen/reparaties
    • Materiaalkosten buiten onderhoud
    • Koeltechnische handelingen (koelmiddel/glycol bijvullen, lektest, energetische keuring)
    • Vervangen warmtepompen, grote installatie- of graafwerkzaamheden
    • Chemische reiniging, ventilatiekanalen reinigen, inregelen van systemen
    • Werkzaamheden aan randapparatuur/installatieonderdelen

  1. Looptijd en opzegging

  • Minimale looptijd: 2 jaar, daarna maandelijks opzegbaar.
  • Het toestel moet zijn geplaatst door een erkend installateur en voldoen aan de voorschriften van de fabrikant.

  1. Overige bepalingen

  • Indien bij aanvang sprake is van een storing, start het abonnement pas na herstel.
  • Storingen buiten het toestel vallen buiten de dekking.